Bewonersadviseur (ca 12 uur per maand)

Organisatie
Stichting Area
Status
Open
Uren per week
Flexibel - 3
Uren per dag
Flexibel
Werkervaring
3-5 jaar
Reden inhuur
Opvang van een werkpiek (boven formatie)
Standplaats
Uden
Functieschaal
F
Werk- en denkniveau
MBO
Start opdracht
01-04-2024
Eind opdracht
30-09-2024
Optie tot verlengen
Ja

Bedrijfsinformatie

Wie zijn wij?

Area verhuurt en beheert zo'n 8.700 woningen in Uden, Veghel en omstreken. Onze wortels en onze toekomst liggen in deze omgeving. We willen dat mensen hier goed kunnen wonen, in levendige dorpen en prettige wijken. Een woonomgeving waar het veilig voelt, in een buurt waar bewoners oog hebben voor elkaar. Samen laten we wonen leven. Area baseert haar denk- en werkwijze op de kernwaarden Hartelijk, Verbindend en Uitdagend.

Medewerkers van Area (Areanen) staan op een hartelijke en positieve manier in het leven en vinden het belangrijk dat ze een maatschappelijk belang dienen. Het zijn professionals en ze doen er alles aan om het gezamenlijke doel te bereiken. Ze nemen collega's en bewoners serieus en staan open voor een goed gesprek en een verstandig advies. Areanen werken graag samen om zo samen te verbeteren. Daardoor worden processen efficiënter en effectiever en onze bewoners steeds beter bediend vanuit verschillende kanalen. We werken vanuit onze 'bedoeling' aan betaalbaar en duurzaam wonen voor mensen die ons nodig hebben

Projectomschrijving

Area zoekt een Bewonersadviseur op oproepbasis voor het klantcontactcenter (KCC)!

Ben jij een ZZP-er, een student of wil je graag wat uurtjes werken maar geen vaste werkdagen hebben? Ben jij ca. 12 uur per maand beschikbaar en tijdens vakantieperiodes wat vaker? Of zoek je een tijdelijke job tot en met september? Lees dan snel verder!

Wie zijn wij?

Area verhuurt zo'n 8.700 woningen in Uden, Veghel en de dorpen eromheen. We willen dat je hier goed kunt wonen, in een prettige omgeving waar bewoners oog hebben voor elkaar. Area is er voor mensen die op de woningmarkt afhankelijk zijn van een woningcorporatie: mensen met een laag inkomen, starters, vergunninghouders en mensen met een beperking. Waar nodig renoveren of verkopen we woningen en bouwen we nieuwe huizen en wooncomplexen. Dat doen we op een duurzame manier, aansluitend bij de vraag van onze bewoners.

Medewerkers van Area (Areanen) staan op een hartelijke en positieve manier in het leven en vinden het belangrijk dat ze een maatschappelijk belang dienen. Het zijn professionals en ze doen er alles aan om het gezamenlijke doel te bereiken. Ze nemen collega’s en bewoners serieus en staan open voor een goed gesprek en een verstandig advies. Areanen werken graag samen om zo continue te verbeteren. We werken vanuit onze ‘bedoeling’ aan betaalbaar en duurzaam wonen voor mensen die ons ècht nodig hebben.

Doe je mee met Area?    “bouw je met ons mee”.

Wat ga je bij ons doen?

Als bewonersadviseur behandel je alle eerstelijnsvragen van onze bewoners, woningzoekenden en derden die ons telefonisch, per mail en via de website benaderen. Ons doel is om zoveel mogelijk klantcontacten primair af te handelen zonder tussenkomst van de tweede lijn; je houdt er dus van om initiatief te nemen, dingen uit te zoeken, te schakelen tussen systemen en zelfstandig tot een antwoord of oplossing te komen.

Functie eisen

Functie eisen

Wat verwachten we van jou?

Je bent het visitekaartje van Area! Tijdens je werk als Bewonersadviseur sta je voor onze bewoners meer dan klaar. Je vindt het leuk om op een vernieuwende manier om te gaan met onze bewoners en woningzoekenden en je ziet het als een uitdaging om onze doelgroep te ondersteunen met de toenemende digitalisering. Je voelt als geen ander aan waar onze bewoners of woningzoekenden behoefte aan hebben en je denkt dan graag met ze mee. Verder ben je prima in staat om bewoners, maar ook je eigen collega's, aan het spreken als het nodig is. Tot slot willen we graag blijven verbeteren. We vragen je niet alleen je werk goed te doen, maar ook oog te hebben voor wat er nog beter kan.

Verder vragen wij?

  • Je bent flexibel beschikbaar voor ca. 12 uur per maand
  • Tijdens vakantieperiodes ben je extra inzetbaar (must)
  • Je werkt met name tussen 8:30 – 12:30 uur
  • Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Je bent digitaal en communicatief vaardig
  • Je hebt een enthousiaste en proactieve houding
  • Je bent in staat om goed te kunnen schakelen tussen verschillende systemen
  • Je bent verbindend en flexibel
  • Tot slot vind je het natuurlijk leuk om met onze bewoners en woningzoekenden in gesprek te gaan, met name met de mensen die ons echt nodig hebben.

Herken je jezelf in bovenstaande? Dan ben je wellicht onze nieuwe collega en gaan we graag met je in gesprek! Voldoe je niet aan alle eisen maar spreekt deze functie jou wel aan? We nodigen je uit om dan toch te reageren.

Vacature informatie

Datum publicatie
12-03-2024 16:00
Datum sluiting opdracht
29-03-2024 11:00
Datum sluiting vragen
18-03-2024 15:00
Datum beantwoording vragen
18-03-2024
Datum gesprekken periode
19-03-2024 tot 21-03-2024
Datum terugkoppeling
25-03-2024

Arbeidsvoorwaarden

CV-eisen

Graag CV toevoegen.

Werkdagen

In overleg

Meer informatie

Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld.

Fee Flexwerkportaal

Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer

Kassiersfunctie

voor deze opdracht is de kassiersfunctie niet van toepassing.

Wet keten aansprakelijkheid

Bij uitleners van arbeidskrachten stort opdrachtgever in het kader van de Wka 25% van het uurloon op de G-rekening van de uitlener

Vragen stellen

Klik hier als u een vraag wilt stellen.