Helpdesk medewerker

Status: Ingevuld
Uren per week: 20 - 20
Uren per dag: 4-8
Werkervaring: 1-2 jaar
Reden inhuur: Vervanging wegens ziekte (binnen formatie)
Standplaats: Ede
Functieschaal: E

Werk- en denkniveau: MBO
Start opdracht: 15-12-2021
Eind opdracht: 30-04-2022
Optie tot verlengen: Ja

Bedrijfsinformatie

Wie zijn wij:

Woonstede is een woningcorporatie in Ede met ongeveer 10.000 VHE’s in Ede en de omliggende dorpen. Woonstede helpt mensen aan een thuis: starters, senioren, jonge gezinnen, uitbreidende gezinnen, kortom: zeer divers. Onze belangrijkste doelgroep bestaat uit mensen met een inkomen tot € 36.798,- die in de Food Valley wonen. Onze kracht ligt in slim investeren, kwalitatief goed bouwen én efficiënt onderhouden.

Waar gaan we voorwww.woonstede.nl

Werken bij Woonstede betekent werken naar je zin! Naast onze huidige 130 medewerkers zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s die bij ons hun talenten willen inzetten. Je krijgt bij ons het vertrouwen om initiatief te tonen en buiten de gebaande paden te durven te gaan. Dit noemen we creativiteit en is één van onze kernwaarden samen met klantgericht, resultaatgericht en maatschappelijk betrokken. Deze waarden brengen we in de praktijk door goed samen te werken: met elkaar, met huurders, andere maatschappelijke organisaties en ketenpartners. Onze cultuur kenmerkt zich tot een betrokken, flexibele en open organisatie. We zijn gehuisvest in een mooi kantoorpand voorzien van alle gemakken in hartje centrum van Ede.

Projectomschrijving

In verband met ziekte zijn wij op zoek naar een Medewerker Helpdesk die direct inzetbaar is. Je bent het eerste aanspreekpunt voor je collega’s die vragen en verzoeken hebben over hun ICT voorzieningen maar ook problemen hiermee ervaren. Je collega’s beschikken over een breed palet aan voorzieningen zoals een laptop, tablet, smartphone, PC met beeldscherm, multifunctionals, Office (word, outlook, e.d.) en andere softwaresystemen. Je registreert de serviceverzoeken in Topdesk en rapporteert over de voortgang van de serviceverzoeken. Eerstelijns vraagstukken los jezelf op. Lukt dit niet? Dan zet je de meldingen door naar een van je ICT collega’s  waarbij je de gebruiker informeert over de voortgang. Je zorgt er te allen tijde voor dat je collega zo snel mogelijk weer zorgeloos aan de slag kan. Ongeacht de vraag weet jij altijd het hoofd koel te houden en klant- en servicegericht te blijven. Verder geef je nieuwe medewerkers instructie om ze op weg te helpen met de ICT voorzieningen die ze bij indiensttreding ontvangen. Kortom, een veelzijdige baan met veel diverse contacten en vraagstukken in een leuke, dynamische organisatie.

Functie eisen

  • Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
  • Je beschikt over de nodige IT-kennis, primair inzake TOPdesk en verder kennis van Microsoft Office en Active Directory
  • Je bent per direct beschikbaar. 
  • In ieder geval beschikbaar op woensdagmiddag, donderdag en vrijdag. Zo nodig tijdens vakanties op andere dagen

Vacature informatie

Datum publicatie:07-12-2021 18:26
Datum sluiting opdracht:12-12-2021 13:00
Datum sluiting vragen:09-12-2021 13:26
Datum beantwoording vragen:09-12-2021
Datum gesprekken:14-12-2021
Datum terugkoppeling:12-12-2021

Arbeidsvoorwaarden

CV-eisen

Geen

Werkdagen
Woensdag, Donderdag, Vrijdag

Fee Flexwerkportaal
Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer

Meer informatie
Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld

Wet keten aansprakelijkheid
Bij uitleners van arbeidskrachten stort opdrachtgever in het kader van de Wka 25% van het uurloon op de G-rekening van de uitlener

Verklaring omtrent gedrag
Als onderdeel van de wervingsprocedure vraagt de opdrachtgever, in het kader van haar integriteitsbeleid, een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG).

Je (kandidaat) gebruikt voor de opdracht een eigen laptop

Je (kandidaat) gebruikt voor de opdracht een eigen mobiele telefoon

Vraag en antwoord


Goedemorgen Flexwerkportaal, Ik heb een vraag over de G-rekening die word genoemd in de arbeidsvoorwaarden. Dit is niet van toepassing op ZZP-ers, klopt dat? Het is namelijk de 1e keer dat ik dit in de voorwaarden tegenkom, dus ik zou het graag even bevestigd willen hebben voordat ik reageer op de opdracht. Graag hoor ik even van jullie, Met vriendelijke groet, Barry van Essen
Ja dat klopt, dit is van toepassing op detacheerders en uitzendbureaus

Goedemorgen Flexwerkportaal, In de opdracht word er gevraagd om een VOG, maar er word ook geschreven dat de startdatum per direct is. Bij mijn weten duurt het altijd een aantal weken voordat het VOG aangevraagd/ontvangen is. Hoe word hier mee omgegaan door de opdrachtgever? Daarnaast word er in de functie eisen geschreven "woensdagmiddag, donderdag en vrijdag. Zo nodig tijdens vakanties op andere dagen" Is er al een planning m.b.t. de andere dagen? Want ik zal dan ook rekening moeten houden met mijn eigen planning. Graag hoor ik even van u, Met vriendelijke groet, Barry van Essen
De VOG wordt direct aangevraagd en als blijkt dat deze niet positief is, is dit een reden om te stoppen. De andere dagen in de week werkt een andere collega. Er is op dit moment nog geen vakantieplanning bekend.

Beste lezer, Gaat het om een remote opdracht of moet de persoon op locatie Ede aanwezig zijn.
De medewerker werkt op ons kantoor in Ede. Het gaat om contact met medewerkers, hands on werk. We vervangen ook laptops en smartphones.

Klik hier als u een vraagt wilt stellen.