Junior medewerker Klantenservice (Gastvrouw/-heer)

Status: Ingevuld
Uren per week: 28 - 36
Uren per dag: 8
Werkervaring: 1-2 jaar
Reden inhuur: Vervanging wegens ziekte (binnen formatie)
Standplaats: Ede
Functieschaal: D

Werk- en denkniveau: MBO
Start opdracht: 20-09-2021
Eind opdracht: 31-12-2021
Optie tot verlengen: Nee

Bedrijfsinformatie

Wie zijn wij:

Woonstede is een woningcorporatie in Ede met ongeveer 10.000 VHE’s in Ede en de omliggende dorpen. Woonstede helpt mensen aan een thuis: starters, senioren, jonge gezinnen, uitbreidende gezinnen, kortom: zeer divers. Onze belangrijkste doelgroep bestaat uit mensen met een inkomen tot € 36.798,- die in de Food Valley wonen. Onze kracht ligt in slim investeren, kwalitatief goed bouwen én efficiënt onderhouden.

Waar gaan we voorwww.woonstede.nl

Werken bij Woonstede betekent werken naar je zin! Naast onze huidige 130 medewerkers zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s die bij ons hun talenten willen inzetten. Je krijgt bij ons het vertrouwen om initiatief te tonen en buiten de gebaande paden te durven te gaan. Dit noemen we creativiteit en is één van onze kernwaarden samen met klantgericht, resultaatgericht en maatschappelijk betrokken. Deze waarden brengen we in de praktijk door goed samen te werken: met elkaar, met huurders, andere maatschappelijke organisaties en ketenpartners. Onze cultuur kenmerkt zich tot een betrokken, flexibele en open organisatie. We zijn gehuisvest in een mooi kantoorpand voorzien van alle gemakken in hartje centrum van Ede.

Projectomschrijving

Wat je gaat doen:

  • Je fungeert als gastvrouw in onze Woonwinkel en ontvangt onze huurders.
  • Bij de ontvangst inventariseer je de vraag en/of reden van bezoek van de huurder.
  • Aan de hand hiervan maak je een juiste vervolgafspraak met de Klantenservice of je geeft aandacht en een luisterend oor.
  • Deze contactmomenten met huurders leg je vast in Embrace, ons klantvolgsysteem.
  • Naast huurders ontvang je externe bezoekers die je aanmeldt bij de gastheer of -vrouw. Eventueel het verzorgen van        koffie/thee.
  • Je neemt sleutels aan en neem pakketten in ontvangst.
  • Je ziet toe op orde en netheid van de Woonwinkel en zorgt ervoor dat de juiste schriftelijke informatie aanwezig is.
  • Waar mogelijk word je gevraagd licht administratieve werkzaamheden te doen voor de Klantenservice of voor onze afdeling   Accommodatie.
  • Je beantwoord basisvragen van onze huurders.

Werkdagen

  • Werkdagen: maandag, dinsdag, woensdag en donderdag van 08:30 uur tot en met 16:00 uur (28 uur per week). Om de week op vrijdagochtend van 08:30 uur tot en met 12:30 uur (4 uur).

Functie eisen

Dit ben jij:

Je hebt MBO-niveau of gelijkwaardig werk- en denkniveau.

Je bent klantvriendelijk en hebt een service- en dienstverlenende instelling.

Je hebt goede mondelinge en communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal volledig in woord en         geschrift.

Je hebt kennis van en ervaring met Office en klantvolgsystemen, bij voorkeur met Embrace.

Je bent sociaal vaardig, sensitief, communicatief sterk. Bij voorkeur ervaring in een sociaal en/of maatschappelijke         werkomgeving.

Vacature informatie

Datum publicatie:07-09-2021 15:00
Datum sluiting opdracht:10-09-2021 12:00
Datum sluiting vragen:09-09-2021 12:00
Datum beantwoording vragen:09-09-2021
Datum gesprekken:14-09-2021
Datum terugkoppeling:13-09-2021

Arbeidsvoorwaarden

CV-eisen

Opleiding

Werkervaring en evt. vrijwilligerswerk


Werkdagen
Woensdag, Donderdag, Vrijdag

Fee Flexwerkportaal
Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer

Meer informatie

Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld

Werktijden dagelijks van 08.30 - 16.00 uur. Verplichte werkdagen woensdag en donderdag de gehele dag en vrijdag in de ochtend. Daarnaast op maandag of dinsdag de gehele dag.


Wet keten aansprakelijkheid
Bij uitleners van arbeidskrachten stort opdrachtgever in het kader van de Wka 25% van het uurloon op de G-rekening van de uitlener

Verklaring omtrent gedrag
Als onderdeel van de wervingsprocedure vraagt de opdrachtgever, in het kader van haar integriteitsbeleid, een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG).

Je (kandidaat) gebruikt voor de opdracht een eigen laptop

Je (kandidaat) gebruikt voor de opdracht een eigen iPad/tablet

Je (kandidaat) gebruikt voor de opdracht een eigen mobiele telefoon

Klik hier als u een vraagt wilt stellen.