Klantadviseur

Status: Gegund
Uren per week: 28 - 28
Uren per dag: 8
Werkervaring: 3-5 jaar
Reden inhuur: Vervanging wegens ziekte (binnen formatie)
Standplaats: Eindhoven
Functieschaal: E

Werk- en denkniveau: VWO
Start opdracht: 07-10-2019
Eind opdracht: 31-12-2019
Optie tot verlengen: Nee

Bedrijfsinformatie


Projectomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt van ’thuis voor klanten (in de verschillende woonwinkels) aan de balie, telefoon en digitaal;

• Je kent de klantprocessen en beantwoordt eerste klantvragen hierover;

• Je kent de huisvestingsmogelijkheden in Eindhoven en regio en adviseert onze klanten met betrekking tot het proces “woning zoeken”. Ook voer je adviserende gesprekken met urgent woningzoekenden;

• Je werkt samen met de verhuur en verkoopmakelaars en biedt hen ondersteuning in het verhuur en verkoopproces;

• Je blijft op de hoogte van alle ontwikkelingen bij ’thuis zodat je klantvragen juist en volledig kunt beantwoorden.

Functie eisen

Je beschikt minimaal over MBO / HBO denk- en werkniveau en minimaal 2 jaar relevante werkervaring bij een woningcorporatie. Je bent bereid je uren flexibel in te zetten.

• Je haalt energie uit het verder helpen van mensen;
• Je bent oprecht geïnteresseerd en een goede luisteraar waardoor je antwoorden goed aansluiten bij de vraag;
• Je bent stressbestendig en werkt nauwkeurig: kwaliteit gaat boven snelheid;
• Je bent proactief en leergierig en hebt interesse in wat zich afspeelt binnen ’thuis en op de woningmarkt.
• Je bent positief en denkt na over hoe het team en ’thuis kunnen verbeteren om de klant nog beter te bedienen en je doet voorstellen daarvoor;
• Je bent een teamspeler; samenwerking en feedback geven, zijn voor jou vanzelfsprekende kernwaarden in jouw professioneel handelen.

Arbeidsvoorwaarden

Datum publicatie:13-09-2019 00:00
Datum sluiting opdracht:22-09-2019 00:00
Datum sluiting vragen:16-09-2019 00:00
Datum beantwoording vragen:17-09-2019
Datum gesprekken:26-09-2019
Datum terugkoppeling:23-09-2019