Klantconsulent Sociaal Beheer

Status: Gegund
Uren per week: 32 - 32
Uren per dag: 8
Werkervaring: 5-10 jaar
Reden inhuur: Vervanging wegens ziekte (binnen formatie)
Standplaats: Alphen aan den Rijn
Functieschaal: G

Werk- en denkniveau: MBO
Start opdracht: 01-03-2019
Eind opdracht: 31-05-2019
Optie tot verlengen: Nee

Bedrijfsinformatie

Woonforte is de grootste woningcorporatie in de gemeente Alphen aan den Rijn met bijna 11.000 woningen in Alphen aan den Rijn, Aarlanderveen, Boskoop, Zwammerdam en circa 115 medewerkers. Oog voor mensen, hart voor wonen: dat is ons motto. Iedereen moet de kans krijgen op een woning die past bij zijn of haar leven. Daarom biedt Woonforte woningen voor mensen met een laag inkomen. Woonforte investeert in nieuwbouw, renovaties, onderhoud, leefbaarheid en duurzaamheid.

Projectomschrijving

Wil jij graag aan de slag in een leuke en gevarieerde functie met veel klantcontact? Ben jij resultaatgericht, probleemoplossend, communicatief sterk en goed in het plannen en organiseren? 

De functie:

Als klantconsulent ben je verantwoordelijk voor incasso (inclusief ontruimingsprocedure) en sociaal beheer (overlast, woonfraude, etc). Verder handel je als probleemeigenaar binnenkomende vragen, klachten en bezwaren van huurders af. Het gaat om de wat meer complexe problemen; onze afdeling Eerstelijnsservice handelt namelijk 80% van de binnenkomende vragen af.

Functie eisen

MBO+ werk- en denkniveau

Kennis van volkshuisvesting, huurrecht, kennis van de (lokale) woningmarkt, WSNP, schuldhulpbemiddeling, gerechtelijk traject

Kennis van Tobias-AX

Enkele jaren relevante werkervaring in het afhandelen van complexe vragen/klachten/bezwaren van huurders, overlast, incasso en woonfraude.

Competenties

Je bent klantgericht, resultaatgericht en communicatief sterk. Verder sta je stevig in je schoenen en vind je samenwerking vanzelfsprekend.

Arbeidsvoorwaarden

Datum publicatie:30-01-2019 00:00
Datum sluiting opdracht:06-02-2019 00:00
Datum sluiting vragen:04-02-2019 00:00
Datum beantwoording vragen:05-02-2019
Datum gesprekken:12-02-2019
Datum terugkoppeling:14-02-2019