Kwartiermaker Klant en Markt

Status: Gegund
Uren per week: 36 - 36
Uren per dag: 8
Werkervaring: 5-10 jaar
Reden inhuur: Nieuw op te starten project (boven formatie)
Standplaats: Heiloo
Functieschaal:

Werk- en denkniveau: MBO
Start opdracht: 01-10-2019
Eind opdracht: 30-06-2020
Optie tot verlengen: Ja

Bedrijfsinformatie

Kennemer Wonen is een woningcorporatie in de regio Noord-Kennemerland. Kennemer Wonen verhuurt, verbetert en bouwt betaalbare en energiezuinige huurwoningen in de gemeenten Alkmaar, Bergen, Castricum, Heiloo en Uitgeest. Onze misse is voldoende goede huurwoningen met passende woonlasten in gevarieerde wijken voor onze klanten van nu en in de toekomst. Kennemer Wonen beseft dat wonen niet stopt bij de voordeur, maar dat onze klanten ook graag in een prettige wijk wonen.

Duurzaamheid

Duurzaamheid staat hoog op de agenda van Kennemer Wonen. Verduurzaming van onze woningen leidt tot lagere woonlasten voor onze huurders en klimaatwinst. Wij willen zelf het goede duurzame voorbeeld geven. Sinds de verhuizing afgelopen maart naar ons nieuwe kantoorpand De Plataan dragen we bij aan het verminderen van de CO2 uitstoot. Dit hangt natuurlijk niet alleen af van ons pand, maar ook van het bewustzijn en het gedrag van onze medewerkers. Kennemer Wonen is voornemens zich als eerste woningcorporatie te certificeren voor de CO2 prestatielader. Wij zijn voorstander van “vergroening” en passen onze werkwijze en arbeidsvoorwaarden daar zoveel mogelijk op aan. Stap voor stap.

Met betrekking tot de mobiliteit wordt Plaats- en tijdsonafhankelijk werken, binnen de kaders van onze dienstverlening, gestimuleerd.

Je krijgt zo veel mogelijk ruimte om te werken op de manier die volgens jou de juiste is. Dit kan voor iedereen anders zijn. Iedereen kan overal werken: we delen onze werkplekken en informatie en het is mogelijk om vanuit huis te werken.

Dit is een eerste aanzet om CO2 uitstoot en de verkeersbewegingen te verminderen.

Wij ontwikkelen momenteel beleid om dit nog verder terug te dringen, denk daarbij aan het stimuleren van Openbaar Vervoer of lekker op je fiets naar je werk.

In De Plataan werken alle medewerkers met een handzaam device, wat het mogelijk maakt papierarm te werken.

Duurzame inzetbaarheid

Wij maken werk van de vitaliteit, betrokkenheid en ontwikkeling van onze medewerkers. Dat vinden wij belangrijk. Wij willen weten wat onze medewerkers drijft en beweegt en hoe zij zich verder willen ontwikkelen. Hierin investeert Kennemer Wonen fors. Er kan veel op het gebied van ontwikkeling en studie. Daarnaast maakt Kennemer Wonen onderdeel uit van “Project Loopbaan”. Met dit initiatief, waaraan vrijwel alle corporaties in de kop van Noord Holland deelnemen, ondersteunen wij onze medewerkers actief om aan de slag te gaan met hun loopbaan. Zodat de kwaliteiten, ook in de toekomst, aansluiten op wat de medewerker én Kennemer Wonen willen en naar op zoek zijn.

Projectomschrijving

Wij zijn al geruime tijd op zoek naar de beste kandidaat voor deze opdracht en hebben inmiddels al enkele kandidaten gesproken. Voor die kandidaten heeft het geen zin om opnieuw te reageren. Deze opdracht loopt exclusief via Flexwerkportaal.

"Geen dag hetzelfde, een super dynamische omgeving, waar jij als Kwartiermaker Klant en Markt advies geeft over hoe het beter en slimmer kan!"

De afdeling Klant en Markt

De afdeling bestaat uit de volgende drie teams die elk worden aangestuurd door een teammanager, te weten Sociaal Beheer, Klant Informatie Centrum en Verhuur & Verkoop. De teammanagers leggen verantwoording af aan de manager Klant en Markt.

Het team Verhuur & Verkoop

Het team heeft de afgelopen jaren veel veranderingen ondergaan, zoals een nieuw woonruimteverdeelsysteem en in een korte tijd verschillende bedrijfsinformatiesystemen. Als gevolg van enkele personeelsmutaties is de bezetting krap en soms onderbezet. De medewerkers hebben te maken met een diversiteit aan systemen. Het verhuur- en mutatieproces wordt uitgevoerd door het team Verhuur en door de Afdeling Vastgoed met ieder zijn of haar verantwoordelijkheden. Het verhuur- en mutatieproces is geknipt en verdeeld onder diverse teams waaronder Vastgoed en Klant Informatie Centrum.

De Opdracht

Verzamelen en analyseren van informatie en het op basis hiervan adviseren over en doen van voorstellen ter aanpassing en verbetering van het verhuur- en mutatieproces en de wijze waarop dat georganiseerd moet worden.

Je geeft een advies over de operationele systemen en hoe deze beter op elkaar kunnen afgestemd en hoe deze efficienter kunnen worden ingericht;
Je geeft een advies over de wijze waarop het huidige verhuur- en mutatieproces binnen diverse afdelingen is belegd en wie is wanneer en waarvoor verantwoordelijk;
Je overlegt met de Projectleider Dienstverlening, managers Klant en Markt, Vastgoed en ICT om de juiste prioriteiten voor verandering te bepalen.
Je geeft advies over de werkvoorraadverdeling.

Functie eisen

Competenties

Je hebt een sterk analytisch vermogen
Je bent slagvaardig en daadkrachtig
Je bent communicatief sterk
Je hebt een pro-actieve instelling.
Je neemt initiatieven

Wat vragen wij van je:

HBO werk en denkniveau
Je hebt ruime aantoonbare kennis van het verhuur- en mutatieproces (noodzakelijk)
Je bent bekend met het bedrijfinformatiesysteem van Cegeka-dsa (wens)
Je hebt het verhuur- en mutatieproces eerder bij een andere woningcorporatie verbeterd (zeer belangrijk).

Arbeidsvoorwaarden

Datum publicatie:27-07-2019 00:00
Datum sluiting opdracht:06-08-2019 00:00
Datum sluiting vragen:31-07-2019 00:00
Datum beantwoording vragen:01-08-2019
Datum gesprekken:08-08-2019
Datum terugkoppeling:07-08-2019