Medewerker HCC - een topper in Hospitality

Status: Selectie
Uren per week: 36 - 36
Uren per dag: 8,8,8,8,4
Werkervaring: 1-2 jaar
Reden inhuur: Afwezigheid medewerker (binnen formatie)
Standplaats: Utrecht
Functieschaal: F

Werk- en denkniveau: MBO
Start opdracht: 12-12-2021
Eind opdracht: 28-02-2022
Optie tot verlengen: Ja

Bedrijfsinformatie

Bo-Ex is een Utrechtse woningcorporatie met een warm hart voor de huurders van onze 9.000 woningen. Als geen ander begrijpen we hoe waardevol wonen is, vooral voor mensen met een beperkt budget. 95 medewerkers werken iedere dag aan betaalbaar en goed wonen in leefbare wijken en buurten. Dat doet Bo-Ex samen met huurders en al onze partners. De huurder staat centraal, we doen het met elkaar en vanuit een eigen verantwoordelijkheid.

Projectomschrijving

Hoe stel jij onze huurders centraal?

Voor ons betekent huurder centraal dat wij het iedere dag iets beter doen om de verwachtingen van onze huurders te overtreffen. Dat doen wij samen. Door verantwoordelijkheid te nemen en transparant te zijn ontstaat er een heldere samenwerking, zowel intern als extern met onze collega’s, huurders en anderen. Als jij snapt dat een thuis meer is dan stenen, dan begrijp jij als geen ander wat ‘huurder centraal’ betekent en voelt een huurder zich bij Bo-Ex zeker thuis!

 

Als eerste aanspreekpunt ben jij een kei

Het echt begrijpen wat er in de ander omgaat en daar actie op ondernemen. Jij snapt als geen ander de term ‘hospitality’ en hebt plezier in je werk. Je energie haal je uit het feit dat je iemand écht ziet en hoort en daarmee weet je de dienstverlening op een hoog niveau te houden. Benieuwd hoe een dag in ons HCC eruitziet?

 

07.50 uur: met een kop koffie of thee lees je het laatste Bo-Ex nieuws op intranet en in het klantvolgsysteem. Via de Teams-dagstart bespreek je met je teamgenoten de highlights van de dag.

08.00 uur: de eerste huurders bellen. Je sluit betalingsregelingen af, geeft advies over een burenruzie, neemt een reparatieverzoek aan en probeert een huurder te helpen die zijn sleutels kwijt is.

12.30 uur: de telefoonlijn sluit. Wanneer je op kantoor werkt kun je in onze kantine genieten van een gezonde lunch of een lunchwandeling maken.

13.00 uur: de middag begin je met het beantwoorden van e-mails.

15.00 uur: ontvang je bezoekers die binnenlopen met allerlei redenen, zoals een reparatieverzoek, een betalingsregeling of soms om een praatje te maken.

16.30 uur: je werkdag zit erop. Je kletst nog wat na en sluit af.


Functie eisen

Waarin maak jij het verschil?

Als je je goed kan verplaatsen in de leefwereld van onze huurders en snapt wat de bedoeling is! Je herkent je in onze kernwaarden ‘huurder centraal’ verantwoordelijkheid geven en nemen’ en ‘saamhorigheid’.

En vooral:

§   Heb jij plezier in het directe klantcontact

§   Word je blij van een dynamische omgeving

§   Houd je van afwisseling: telefoon, balie, mail, kennisbank, administratieve ondersteuning.

§   Krijg je energie als je iemand verder helpt en houd je je energie als dat soms even niet lukt.

§   Spreekt verantwoordelijkheid nemen je aan, is feedback geven leuk en onderneem je actie om onze dienstverlening steeds te verbeteren.

§  Ben je een enthousiaste collega die graag een stapje harder loopt als dat nodig is.

§  Doe je wat je belooft.

§  Ben je handig met systemen of maak je je deze snel eigen. 

§  Beschik je over technische kennis en inzicht. Dat komt goed van pas bij het aannemen van reparatieverzoeken.

§  Vraag je door als je iets niet weet, of wanneer je vermoedt dat er meer speelt. 

Vacature informatie

Datum publicatie:25-11-2021 18:00
Datum sluiting opdracht:02-12-2021 12:00
Datum sluiting vragen:30-11-2021 13:00
Datum beantwoording vragen:01-12-2021
Datum gesprekken:07-12-2021
Datum terugkoppeling:08-12-2021

Arbeidsvoorwaarden

CV-eisen

Klantgericht

Hospitality

Affiniteit met techniek 

Proactief

Teamgericht




Werkdagen
Maandag, Dinsdag, Woensdag, Donderdag, Vrijdag

Fee Flexwerkportaal
Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer

Meer informatie

Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld.

8 december tussen 10 en 11

Wet keten aansprakelijkheid
Bij uitleners van arbeidskrachten stort opdrachtgever in het kader van de Wka 25% van het uurloon op de G-rekening van de uitlener

Klik hier als u een vraagt wilt stellen.