Medewerker KCC voor telefonie (5 ochtenden per week)

Status: Ingevuld
Uren per week: 24 - 28
Uren per dag: 8
Werkervaring: 3-5 jaar
Reden inhuur: Vervanging wegens ziekte (binnen formatie)
Standplaats: Uden
Functieschaal: F

Werk- en denkniveau: MBO
Start opdracht: 11-10-2021
Eind opdracht: 30-11-2021
Optie tot verlengen: Ja

Bedrijfsinformatie

Area verhuurt zo'n 8.500 woningen in Uden, Veghel en de dorpen eromheen. We willen dat je hier goed kunt wonen, in een prettige omgeving waar bewoners oog hebben voor elkaar. Area is er voor mensen die op de woningmarkt afhankelijk zijn van een woningcorporatie: mensen met een laag inkomen, starters, vergunninghouders en mensen met een beperking. We vinden dat je als bewoner in je vertrouwde omgeving moet kunnen blijven - zelfstandig of met zorg. Waar nodig renoveren of verkopen we woningen en bouwen we nieuwe huizen en wooncomplexen. Dat doen we op een duurzame manier, aansluitend bij de vraag van onze bewoners. We weten wat we kunnen én waar anderen goed in zijn. Dus bundelen we de krachten met mensen en organisaties die hetzelfde willen als wij: een levendige en sociale omgeving.

Projectomschrijving

Als bewonersadviseur binnen het KCC behandel je alle eerstelijnsvragen van onze bewoners, woningzoekenden en derden die ons telefonisch, per mail, via de website of persoonlijk benaderen. Ons doel is om zoveel mogelijk klantcontacten primair af te handelen zonder tussenkomst van de tweede lijn; je houdt er dus van om initiatief te nemen, uit te zoeken, te schakelen tussen systemen en zelfstandig tot een antwoord of oplossing te komen.

Functie eisen

Je bent het visitekaartje van Area! Tijdens jouw werk als Bewonersadviseur sta jij voor onze bewoners meer dan klaar. Je vindt het leuk om op een vernieuwende wijze om te gaan met onze bewoners en woningzoekenden en je ziet het als een uitdaging om onze doelgroep te ondersteunen met de toenemende digitalisering.

Jij voelt als geen ander aan waar onze bewoners of woningzoekenden behoefte aan hebben en je denkt vervolgens graag met ze mee.

Verder ben je prima in staat om bewoners maar ook je eigen collega’s aan te spreken als het nodig is.

Tot slot willen wij graag continu blijven verbeteren, we vragen je niet alleen je werk goed te doen maar ook oog te hebben voor wat er nog beter kan.

 Verder vragen we?

  • Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Goede digitale en communicatieve vaardigheden
  • Je beschikt over een enthousiaste en proactieve houding 
  • Je bent in staat om goed te kunnen schakelen tussen verschillende systemen
  • Je bent goed in het organiseren van werkzaamheden
  • Je bent verbindend en flexibel

Tot slot vind je het uiteraard leuk om met onze bewoners en woningzoekenden in gesprek te gaan, met name met de mensen die ons écht nodig hebben. 

Vacature informatie

Datum publicatie:29-09-2021 17:00
Datum sluiting opdracht:07-10-2021 12:00
Datum sluiting vragen:04-10-2021 15:00
Datum beantwoording vragen:05-10-2021
Datum gesprekken:08-10-2021
Datum terugkoppeling:11-10-2021

Arbeidsvoorwaarden

CV-eisen

CV graag toevoegen

Werkdagen
Maandag, Dinsdag, Woensdag, Donderdag, Vrijdag

Fee Flexwerkportaal
Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer

Meer informatie
Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld

Wet keten aansprakelijkheid
Bij uitleners van arbeidskrachten stort opdrachtgever in het kader van de Wka 25% van het uurloon op de G-rekening van de uitlener

Je (kandidaat) gebruikt voor de opdracht een eigen laptop

Je (kandidaat) gebruikt voor de opdracht een eigen mobiele telefoon

Klik hier als u een vraagt wilt stellen.