Medewerker Klant Contact Centrum

Status: Ingevuld
Uren per week: 24 - 32
Uren per dag: 8
Werkervaring: 3-5 jaar
Reden inhuur: Vervanging wegens ziekte (binnen formatie)
Standplaats: Hardinxveld-Giessendam
Functieschaal: G

Werk- en denkniveau: MBO
Start opdracht: 01-07-2021
Eind opdracht: 31-12-2021
Optie tot verlengen: Nee

Bedrijfsinformatie

Fien Wonen is een ondernemende woningcorporatie die met slimme oplossingen bewoners helpt om goed te wonen. Bij Fien Wonen kijken we vooral naar wat wel kan en hoe het beter kan. Zo willen wij het woongeluk van onze huurders vergroten.

Projectomschrijving

Fien Wonen is een corporatie waar de klant voorop staat. Jij draagt daaraan bij door: 
  • Klanten vriendelijk en enthousiast te woord te staan. Je bent de eerstelijns-vraagbaak en je vindt het belangrijk de vragen van onze klanten in één keer goed te beantwoorden. 
  • Reparatieverzoeken uit te zetten bij onze vaklieden en aannemers.
  • Onze woonconsulenten te ondersteunen bij het verhuren van woningen, onder andere door advertenties van woningen online te plaatsen.
Kortom, een brede functie! Naast deze basistaken, ga je ook aan de slag met enkele verbetertrajecten in onze organisatie en afdeling. Dit jaar staan op de agenda van onze afdeling: 

  • Het (verder)digitaliseren van onze processen.
  • Het meten van de klanttevredenheid.   
Onze klanten (huurders en woningzoekenden) zijn belangrijk voor ons. Een groot deel van hen kan zich zelf prima redden. Een steeds groter deel heeft echter wat meer aandacht nodig, niet iedereen kan op dezelfde manier benaderd worden. Je realiseert je dat, kan goed luisteren en schakelen en houdt daar rekening mee.

Functie eisen

  • Kandidaten met ruime kennis en ervaring bij woningcorporaties (noodzakelijk).
  • Je hebt affiniteit met automatisering en hebt ons nieuwe systeem Empire snel eigen gemaakt (belangrijk)
  • Je bent bij voorkeur beschikbaar voor 24 uur per week (belangrijk)
  • Je kan 1 juli a.s. starten (zeer belangrijk)
  • Bij gelijke geschiktheid hebben kandidaten die beschikken over kennis en ervaring met Dynamics Empire voorrang.

LET OP: we kiezen ervoor om de opdracht gedurende een langere periode open te stellen. Geschikte kandidaten spreken we direct na aanmelding. De reactie termijn sluiten we nadat we een geschikte kandidaat hebben gevonden.

Vacature informatie

Datum publicatie:16-06-2021 19:00
Datum sluiting opdracht:01-07-2021 10:00
Datum sluiting vragen:18-06-2021 16:00
Datum beantwoording vragen:21-06-2021
Datum gesprekken:01-07-2021
Datum terugkoppeling:02-07-2021

Arbeidsvoorwaarden

CV-eisen

Geen

Werkdagen
Dinsdag, Woensdag, Donderdag

Fee Flexwerkportaal
Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer

Meer informatie

Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld.

De inschatting is dat de opdracht doorloopt tot begin 4e kwartaal, maar kan ook zomaar doorlopen tot einde jaar.

Verklaring omtrent gedrag
Als onderdeel van de wervingsprocedure vraagt de opdrachtgever, in het kader van haar integriteitsbeleid, een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG).

Je (kandidaat) gebruikt voor de opdracht een eigen laptop

Je (kandidaat) gebruikt voor de opdracht een eigen mobiele telefoon

Klik hier als u een vraagt wilt stellen.