Medewerker klantadvies

Status: Geannuleerd
Uren per week: 36 - 36
Uren per dag: 8
Werkervaring: 1-2 jaar
Reden inhuur: Overbrugging invulling vacature (binnen formatie)
Standplaats: EDE
Functieschaal: F

Werk- en denkniveau: MBO
Start opdracht: 01-01-2022
Eind opdracht: 30-04-2022
Optie tot verlengen: Nee

Bedrijfsinformatie

Wie zijn wij:

Woonstede is een woningcorporatie in Ede met ongeveer 10.000 VHE’s in Ede en de omliggende dorpen. Woonstede helpt mensen aan een thuis: starters, senioren, jonge gezinnen, uitbreidende gezinnen, kortom: zeer divers. Onze belangrijkste doelgroep bestaat uit mensen met een inkomen tot € 36.798,- die in de Food Valley wonen. Onze kracht ligt in slim investeren, kwalitatief goed bouwen én efficiënt onderhouden.

Waar gaan we voorwww.woonstede.nl

Werken bij Woonstede betekent werken naar je zin! Naast onze huidige 130 medewerkers zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s die bij ons hun talenten willen inzetten. Je krijgt bij ons het vertrouwen om initiatief te tonen en buiten de gebaande paden te durven te gaan. Dit noemen we creativiteit en is één van onze kernwaarden samen met klantgericht, resultaatgericht en maatschappelijk betrokken. Deze waarden brengen we in de praktijk door goed samen te werken: met elkaar, met huurders, andere maatschappelijke organisaties en ketenpartners. Onze cultuur kenmerkt zich tot een betrokken, flexibele en open organisatie. We zijn gehuisvest in een mooi kantoorpand voorzien van alle gemakken in hartje centrum van Ede.

Projectomschrijving

Krijg je energie van klantcontact, houd je van afwisseling, werk je graag in het dynamische hart van een organisatie en is resultaatgericht samenwerken voor jou vanzelfsprekend? Dan is dit jouw baan! Onze afdeling Klantenservice zoekt een enthousiaste en bevlogen Medewerker Klantadvies.

Dit ga je doen?

Bij de Klantenservice van Woonstede ben je met jouw collega’s hét aanspreekpunt voor onze huurders. Het ene moment voer je een gesprek met een huurder aan de telefoon, balie of in de chat over het aanbod, de verhuur, of het onderhoud van de woning. Een volgend moment zet jij je tanden in de administratieve taken, zoals het verwerken van een huuropzegging,  het opstellen van een huur- of koopovereenkomst en het verwerken en ordenen van gegevens en data en correcte (digitale) archivering hiervan. Ook voor klachtafhandeling draai jij je hand niet om, sterker nog: je vindt het steeds weer een uitdaging om tot een goede oplossing te komen!

Al met al durven we met recht te zeggen: we bieden jou een zeer afwisselende functie in ons team!

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

We werken met een enthousiaste groep mensen die in een collegiale sfeer gaat voor kwaliteit van dienstverlening aan de huurder. We tonen lef en creativiteit in combinatie met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een flinke dosis nuchterheid. De focus ligt in ons team op het continu verbeteren van processen, het verhogen van de effectiviteit, verdergaande digitalisering, werkplezier en een hoge klanttevredenheid. Dat betekent dat je met elkaar de doelen stelt, stuurt op resultaat en als team de voortgang bewaakt.

Functie eisen

Wij zoeken een collega met:

  • Havo/MBO werk- en denkniveau (afgeronde opleiding);
  •  Ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur kennis van Volkshuisvesting;
  •  Goede sociale en communicatieve vaardigheden;
  •  Flexibel en klantgericht;
  •  Aantoonbare digitale vaardigheden, bij voorkeur Office, AX en Woningnet;
  •  Goede administratieve vaardigheden, een nauwkeurige werkwijze en de vaardigheid om je eigen werk goed te plannen;
  •  En...met een sterke teamspirit.

Vacature informatie

Datum publicatie:16-11-2021 16:20
Datum sluiting opdracht:23-11-2021 16:00
Datum sluiting vragen:21-11-2021 16:00
Datum beantwoording vragen:22-11-2021
Datum gesprekken:30-11-2021
Datum terugkoppeling:26-11-2021

Arbeidsvoorwaarden

CV-eisen

Overzicht gevolgde opleidingen en werkervaring.

Werkdagen
Maandag, Dinsdag, Woensdag, Donderdag, Vrijdag

Fee Flexwerkportaal
Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer

Meer informatie
Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld

Wet keten aansprakelijkheid
Bij uitleners van arbeidskrachten stort opdrachtgever in het kader van de Wka 25% van het uurloon op de G-rekening van de uitlener

Verklaring omtrent gedrag
Als onderdeel van de wervingsprocedure vraagt de opdrachtgever, in het kader van haar integriteitsbeleid, een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG).

Je (kandidaat) gebruikt voor de opdracht een eigen laptop

Je (kandidaat) gebruikt voor de opdracht een eigen iPad/tablet

Je (kandidaat) gebruikt voor de opdracht een eigen mobiele telefoon

Vraag en antwoord


In hoeverre is er een kans dat de aangenomen professional uiteindelijk in dienst kan treden bij geschiktheid?
Vooralsnog is deze functie tijdelijk, maar we kunnen niet in de toekomst kijken.

Is thuiswerken mogelijk en welke eventuele verdeling is hierin wenselijk?
Minimaal 50% op kantoor werken en dat nieuwe collega’s in de eerste 4 weken in ieder geval fulltime op kantoor verwacht worden

Klik hier als u een vraagt wilt stellen.