Medewerker reparatielijn

Status: Selectie
Uren per week: 32 - 36
Uren per dag: 8
Werkervaring: 1-2 jaar
Reden inhuur: Vervanging wegens ziekte (binnen formatie)
Standplaats: Tilburg
Functieschaal: G

Werk- en denkniveau: MBO
Start opdracht: 01-08-2021
Eind opdracht: 31-10-2021
Optie tot verlengen: Ja

Bedrijfsinformatie

Wij zijn een woningcorporatie in Tilburg en werken gericht aan het verbeteren van het woonplezier van onze huurders. Dat doen we met circa 100 betrokken collega’s. Samenwerken zien wij als voorwaarde om tot resultaat te komen. Hoewel we opbouwend kritisch kunnen zijn voor elkaar, vinden we het belangrijk dat ons werk leuk is. Beide zijn nodig om de klant excellente aandacht te geven en daar staan we voor.

Projectomschrijving

Het betreft een operationele functie waarbij klanten in de eerste lijn geholpen worden door het ontvangen en verwerken van technische storingen. 

Storingen van klanten worden verholpen, op zodanige wijze dat;

·         zelfstandig de storing beoordeeld is op aard, complexiteit en omvang voor een efficiënte verwerking;

·         een (vervolg)werkopdracht aangemaakt is zodat de Uitvoerder/Vakman alle informatie heeft;

·         klanten zowel telefonisch als schriftelijk zijn geïnformeerd volgens de afgesproken normen en werkwijzen;

·         de juiste technische beslissingen op basis van inschatting genomen zijn;

·         uitingen van ontevredenheid van klanten opgepakt zijn en afgehandeld t.b.v. de klanttevredenheid;

·         de nazorg van nieuwbouw en renovatie adequaat is afgehandeld d.m.v. verwijzing naar aannemers;

·         garantie meldingen goed afgewerkt zijn;

·         verrekeningen opgesteld zijn naar klanten.

 

Storingen zijn efficiënt verwerkt, op zodanige wijze dat;

 

·         werkzaamheden efficiënt gecoördineerd zijn van de eigen dienst en derden/co-makers;

·         de voortgang is bewaakt van de planning en afwijkingen signaleert naar de verantwoordelijke werkvoorbereider/uitvoerder;

·         Kosten, zoals gewerkte uren en facturen, correct zijn geadministreerd;

·         offertes voor in behandeling zijn aangevraagd en beoordeeld;

·         de voortgang bij leveranciers is bewaakt.

Functie eisen

- Specifiek op de functie gerichte kennis over onderhoud;

- Administratieve ervaring;

- Enkele jaren relevante ervaring.

- omgang met klachtbehandeling;

- planmatig werken en prioriteiten stellen;

- telefonische dienstverlening naar klanten;

- deadlines en spoedvragen;

- signaleren van afwijkend gedrag van klanten.

Vacature informatie

Datum publicatie:20-07-2021 16:00
Datum sluiting opdracht:26-07-2021 12:00
Datum sluiting vragen:22-07-2021 08:50
Datum beantwoording vragen:23-07-2021
Datum gesprekken:28-07-2021
Datum terugkoppeling:29-07-2021

Arbeidsvoorwaarden

CV-eisen

Specifiek op de functie gerichte kennis over onderhoud;

Werkdagen
Maandag, Dinsdag, Woensdag, Donderdag, Vrijdag

Fee Flexwerkportaal
Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer

Meer informatie
Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld

Klik hier als u een vraagt wilt stellen.