Medewerker Woonmeij Klanten Service (Klantcontactcentrum)

Status: Ingevuld
Uren per week: 16 - 20
Uren per dag: 4
Werkervaring: 1-2 jaar
Reden inhuur: Vervanging wegens ziekte (binnen formatie)
Standplaats: Schijndel
Functieschaal: F

Werk- en denkniveau: MBO
Start opdracht: 31-08-2020
Eind opdracht: 30-11-2020
Optie tot verlengen: Ja

Bedrijfsinformatie

Woonmeij is een woningcorporatie met ruim 5100 woningen in de gemeentes Meierijstad (regio’s Schijndel en Sint-Oedenrode) en Sint-Michielsgestel. Met hart voor wonen draagt Woonmeij graag haar steentje bij aan de woonwensen van onze huurders en woningzoekenden. Daarom werken wij voor nu en in de toekomst aan een ruime keuze in voldoende, betaalbare en duurzame woningen. En zetten wij ons, samen met huurders en lokale partners, in voor vitale buurten, wijken en dorpen. Want wonen doen we samen. Ook hebben we in ons werkgebied bedrijfspanden, parkeerplaatsen en garageboxen te huur.

Projectomschrijving

Medewerker Woonmeij Klantenservice

Woonmeij Klantenservice is dé plek waar het contact tussen de organisatie en klanten samenkomt. De WKS-collega is het eerste aanspreekpunt en de spin in het web van de organisatie. De service organisatie is ingericht op twee vestigingen te Schijndel en Sint-Oedenrode.  

Takenpakket

  • Zorgdragen voor een snelle en correcte afhandeling van vragen van klanten (huurders en woningzoekenden) en relaties, zowel aan de balie, telefonisch als digitaal
  • Informeren en adviseren van klanten over procedures en werkwijze.
  • Op een correcte wijze verwerken van gegevens in het systeem
  • Doorverbinden of verwijzen van specialistische vragen aan de juiste persoon
  • Verzorgen van algemene correspondentie naar klanten
  • Registreren, beoordelen en inplannen reparatieverzoeken
  • Signaleren van klantbehoeften en terugkoppelen naar de organisatie

Functie eisen

  • De medewerker doet er alles aan om klanten een efficiënte, klantvriendelijke service te bieden.
  • affiniteit met het afhandelen van
  • Goed kunnen samenwerken en zelfstandig kunnen werken.
  • accuraat, flexibel en communicatief vaardig.
  • beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 12.30 uur.

Vacature informatie

Datum publicatie:13-08-2020 08:51
Datum sluiting opdracht:24-08-2020 09:00
Datum sluiting vragen:14-08-2020 00:00
Datum beantwoording vragen:17-08-2020
Datum gesprekken:25-08-2020
Datum terugkoppeling:24-08-2020

Arbeidsvoorwaarden

CV-eisen

Maximaal 4 A4 en een duidelijke en juiste beantwoording van de selectievragen.

Werkdagen
Maandag, Dinsdag, Woensdag, Donderdag, Vrijdag

Fee Flexwerkportaal
Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer

Meer informatie

Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld.

 Het tarief en /of de reisduur kan doorslaggevend zijn in de uiteindelijke keuze tussen gelijkwaardige kandidaten.

Gesprekken zijn op 25 augustus 2020 of op 27 augustus 2020

Verklaring omtrent gedrag
Als onderdeel van de wervingsprocedure vraagt de opdrachtgever, in het kader van haar integriteitsbeleid, een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG).

Klik hier als u een vraagt wilt stellen.