Enthousiaste medewerkers Klantenservice (24-36 uur)

Organisatie
Woonstede
Status
Ingevuld
Uren per week
24 - 36
Uren per dag
8
Werkervaring
3-5 jaar
Reden inhuur
Vervanging wegens ziekte (binnen formatie)
Standplaats
Ede
Functieschaal
F
Werk- en denkniveau
MBO
Start opdracht
13-03-2023
Eind opdracht
01-06-2023
Optie tot verlengen
Nee

Bedrijfsinformatie

Wie zijn wij:

Woonstede is een woningcorporatie in Ede met ongeveer 10.000 VHE’s in Ede en de omliggende dorpen. Woonstede helpt mensen aan een thuis: starters, senioren, jonge gezinnen, uitbreidende gezinnen, kortom: zeer divers. Onze belangrijkste doelgroep bestaat uit mensen met een inkomen tot € 36.798,- die in de Food Valley wonen. Onze kracht ligt in slim investeren, kwalitatief goed bouwen én efficiënt onderhouden.

Waar gaan we voorwww.woonstede.nl

Werken bij Woonstede betekent werken naar je zin! Naast onze huidige 130 medewerkers zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s die bij ons hun talenten willen inzetten. Je krijgt bij ons het vertrouwen om initiatief te tonen en buiten de gebaande paden te durven te gaan. Dit noemen we creativiteit en is één van onze kernwaarden samen met klantgericht, resultaatgericht en maatschappelijk betrokken. Deze waarden brengen we in de praktijk door goed samen te werken: met elkaar, met huurders, andere maatschappelijke organisaties en ketenpartners. Onze cultuur kenmerkt zich tot een betrokken, flexibele en open organisatie. We zijn gehuisvest in een mooi kantoorpand voorzien van alle gemakken in hartje centrum van Ede.

Projectomschrijving

Wat ga je doen?

  • Als medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt (1e lijn) voor onze huurders, zowel per telefoon als mail
  • Je beantwoordt onze huurdersvragen over hun woning, onze verhuur en reparaties
  • Je inventariseert reparatieverzoeken en plant deze in
  • Je bent verantwoordelijk voor de toetsing en acceptatie van potentiële en nieuwe huurders
  • Je voert verschillende administratieve taken uit, zoals het verwerken en ordenen van gegevens en data en correcte (digitale) archivering hiervan, het aanpassen van persoonsgegevens of het wijzigen van betaalgegevens
  • Ook voor klachtafhandeling schrik jij niet, sterker nog: je vindt het steeds weer een uitdaging om tot een goede oplossing te komen!
  •  In alles wat jij doet staat het contact met onze huurder centraal en zorg jij dat dit contact soepel en accuraat verloopt. Geen vraag is jou te gek en met veel plezier maak jij onze klantbeloften elke dag opnieuw waar.

Functie eisen

Functie eisen

Wie zoeken wij?

Om te beginnen zoeken wij een enthousiaste medewerker met een maatschappelijk hart en een sterke teamspirit! Van nature beschik jij over goede sociale en communicatieve vaardigheden, ben je flexibel inzetbaar en uiteraard klantgericht. Je hebt affiniteit met onze doelgroep en schakelt snel tussen diverse systemen. Je bent goed met conflicthantering en hebt de drive om het iedere dag een stukje beter te doen.

Tarief

    Vacature informatie

    Datum publicatie
    23-02-2023 16:30
    Datum sluiting opdracht
    02-03-2023 13:00
    Datum sluiting vragen
    28-02-2023 15:00
    Datum beantwoording vragen
    01-03-2023
    Datum gesprekken periode
    06-03-2023 tot 08-03-2023
    Datum terugkoppeling
    10-03-2023

    Arbeidsvoorwaarden

    CV-eisen

    Wat breng je mee?

    Voor deze functie vragen wij MBO werk- en denkniveau. Dit is aantoonbaar door jouw afgeronde opleiding. Daarnaast heb je ervaring in een soortgelijke functie/binnen een klantenservice en heb je bij voorkeur kennis van Volkshuisvesting. Wat verder voor deze functie van belang is, is dat je digitale vaardigheden op orde zijn, naast goede administratieve vaardigheden, een nauwkeurige werkwijze en de vaardigheid om je eigen werk goed te plannen.

    Werkdagen

    Woensdag, Donderdag, Vrijdag, In overleg

    Meer informatie

    Deze functie is in verband met tijdelijke ziektevervanging en in verband met overbrugging totdat vaste medewerkers zijn geworven. Minimaal 24 uur werkzaam kunnen zijn. Werkdagen in overleg, maar in ieder geval op woensdag, donderdag en vrijdag kunnen werken ivm bezetting. 

    Verklaring omtrent gedrag

    Als onderdeel van de wervingsprocedure vraagt de opdrachtgever, in het kader van haar integriteitsbeleid, een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG).

    Fee Flexwerkportaal

    Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer

    Vraag en antwoord

    Wat is het uurtarief voor deze functie?
    We zijn gewend dat de leveranciers/interimmers daar zelf een voorstel voor doen. Wij verzoeken u uw tariefvoorstel in te dienen bij het uploaden van de gegevens.

    Kassiersfunctie

    voor deze opdracht is de kassiersfunctie niet van toepassing.

    Wet keten aansprakelijkheid

    Bij uitleners van arbeidskrachten stort opdrachtgever in het kader van de Wka 25% van het uurloon op de G-rekening van de uitlener

    Vragen stellen

    Klik hier als u een vraag wilt stellen.