KCC medewerker

Organisatie
Stadlander
Status
Ingevuld
Uren per week
32 - 32
Uren per dag
8
Werkervaring
3-5 jaar
Reden inhuur
Vervanging wegens ziekte (binnen formatie)
Standplaats
Bergen op Zoom
Functieschaal
F
Werk- en denkniveau
MBO
Start opdracht
01-10-2024
Eind opdracht
31-12-2024
Optie tot verlengen
Nee

Bedrijfsinformatie

Wij zijn Stadlander, een woningcorporatie met zo’n 14.000 woningen in West-Brabant en Tholen. Wij willen dat onze huurders prettig wonen, nu en in de toekomst. Voor aanvaardbare woonlasten, in een duurzame wijk die schoon en veilig is, met goede buren en genoeg voorzieningen in de buurt, zoals scholen en winkels. Daarom zijn we actief betrokken bij de samenleving. In de stad en in de dorpen. In ons werk houden we ons aan deze kernwaarden: samen dichtbij duurzaam denken en doen.

Projectomschrijving

Als medewerker Klantcontact ben je het middelpunt van de organisatie en verantwoordelijk voor de afhandeling van vragen van zowel huurders als belanghouders en relaties. Aan de telefoon beantwoord je ongeveer 80% van de vragen die gaan over de meest uiteenlopende onderwerpen zoals overlast, lekkage of inschrijvingen. Geen vraag is jou te veel!

Met jouw gespreksvaardigheden krijg je door goed te luisteren en door te vragen de klantvraag snel helder en indien nodig schakel je soepel met andere afdelingen. 

Verder communiceer je met jouw technische skills met onze klanten via, WhatsApp, Facebook Messenger, MS-office en SharePoint. Daarnaast sta je klanten persoonlijk aan onze balie te woord. Ons team bestaat uit 15 collega’s. Dagelijks werk je samen aan het optimaliseren van onze dienstverlening.

Functie eisen

Functie eisen

Wat neem je mee?

  • Je kunt makkelijk en snel schakelen 
  • Je kan goed omgaan met weerstand 
  • Je hebt relativeringsvermogen en geen goed gevoel voor humor
  • Je bent sociaal, betrokken en hebt oog voor de huurder


Vacature informatie

Datum publicatie
05-09-2024 15:30
Datum sluiting opdracht
17-09-2024 17:00
Datum sluiting vragen
11-09-2024 00:00
Datum beantwoording vragen
11-09-2024
Datum gesprekken periode
16-09-2024 tot 16-09-2024
Datum terugkoppeling
13-09-2024

Arbeidsvoorwaarden

CV-eisen

  • Je hebt minimaal een afgerond MBO-4 diploma met werkervaring
  • Je hebt minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring
  • Je hebt ervaring in de corporatiesector?

Werkdagen

Maandag, Vrijdag, In overleg

Meer informatie

Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld

Verklaring omtrent gedrag

Als onderdeel van de wervingsprocedure vraagt de opdrachtgever, in het kader van haar integriteitsbeleid, een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG).

Fee Flexwerkportaal

Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer

Kassiersfunctie

Voor deze opdracht is de kassiersfunctie van toepassing. Zie de inschrijfvoorwaarden en de algemene inleenvoorwaarden.

Wet keten aansprakelijkheid

Bij uitleners van arbeidskrachten stort opdrachtgever in het kader van de Wka 25% van het uurloon op de G-rekening van de uitlener

Overige

  • Je (kandidaat) gebruikt voor de opdracht een eigen laptop
  • Je (kandidaat) gebruikt voor de opdracht een eigen mobiele telefoon

Vragen stellen

Klik hier als u een vraag wilt stellen.