Ben jij de verbindende leider die met visie en daadkracht de afdeling Wonen aanstuurt en onze dienstverlening naar een hoger niveau tilt?

Als Manager Wonen ben jij hét gezicht van onze dienstverlening aan huurders. Je stuurt een team van professionals aan binnen de afdeling Wonen en bent verantwoordelijk voor het realiseren van een hoge klanttevredenheid, het vergroten van het eigenaarschap onder collega’s en het bevorderen van een cultuur gericht op samenwerking.

De afdeling Wonen bestaat uit wijkbeheerders, consulenten sociaal beheer, verhuurmedewerkers en het klantcontactcentrum (KCC) en de medewerker bijzonder vastgoed. Samen zorgen zij voor een integrale aanpak van leefbaarheid, verhuur en bewonerscontact. Wijkbeheerders zijn zichtbaar in de wijk en aanspreekpunt voor bewoners; consulenten sociaal beheer komen vooral achter de voordeur van onze huurders en  pakken complexe sociale situaties aan; verhuurmedewerkers begeleiden het gehele verhuurproces van de opzegging van een woning tot het huisvesten van de nieuwe huurder; en het KCC ondersteunt bij de  balie, handelt het grootste deel van het telefoon- en e-mailverkeer af en verricht allerhande administratieve taken en de medewerker bijzonder vastgoed verzorgt het accountmanagement voor bedrijfs-, maatschappelijk- en zorg onroerend goed. Binnen gebiedsteams wordt nauw samengewerkt, met veel aandacht voor eigenaarschap, flexibiliteit en onderlinge ondersteuning.

In het kort

• Je geeft leiding aan de afdeling Wonen en coördineert de dienstverlening en de uitvoering van het beleid.
• Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening en de betrokkenheid van bewoners.
• Je ontwikkelt en implementeert strategisch beleid, onder andere op het gebied van woonruimte verdeling en leefbaarheid.
• Je vertegenwoordigt de organisatie in externe overleggen met gemeenten, zorgpartijen en andere belangenhouders.
• Je neemt besluiten over huurcontracten, ontruimingen en beleidsafwijkingen.
• Je bent lid van het managementteam en levert een actieve bijdrage aan de koers van de organisatie.