Bo-Ex is een Utrechtse woningcorporatie met een warm hart voor de huurders van onze 9.000 woningen. Als geen ander begrijpen we hoe waardevol wonen is, vooral voor mensen met een beperkt budget. 95 medewerkers werken iedere dag aan betaalbaar en goed wonen in leefbare wijken en buurten. Dat doet Bo-Ex samen met huurders en al onze partners. De huurder staat centraal, we doen het met elkaar en vanuit een eigen verantwoordelijkheid.
Wat is je rol?
Jij bent het eerste klantcontact voor onze huurders die
bellen of langskomen met diverse vragen. Jij begrijpt als geen ander de term
‘hospitality’ en weet hoe belangrijk het is gehoord en geholpen te worden. Je
hebt plezier in je werk en de samenwerking met je team. Je energie haal je uit
het feit dat je iemand écht ziet en hoort en daarmee weet je de dienstverlening
op een hoog niveau te houden, zodat de huurder geholpen is.
Benieuwd hoe een dag in ons HCC eruitziet?
07.50 uur: met een kop koffie of thee lees je het laatste
Bo-Ex nieuws op intranet en in het klantvolgsysteem.
08.00 uur: de eerste huurders bellen. Je sluit
betalingsregelingen af, geeft advies over een burenruzie, neemt een
reparatieverzoek aan en probeert een huurder te helpen die zijn sleutels kwijt
is.
12.30 uur: de telefoonlijn sluit. Wanneer je op kantoor
werkt kun je in onze kantine genieten van een gezonde lunch of een
lunchwandeling maken.
13.00 uur: de middag begin je met het beantwoorden van
e-mails en ontvang je bezoekers die binnenlopen met allerlei redenen, zoals een
reparatieverzoek, een betalingsregeling of soms om een praatje te maken.
16.30 uur: je werkdag zit erop. Je kletst nog wat na en
sluit af.
Wie ben jij en waarin maak jij het verschil?
Als je je goed kan verplaatsen in de leefwereld van onze
huurders en snapt wat de bedoeling is! Je herkent je in onze kernwaarden
‘huurder centraal’ verantwoordelijkheid geven en nemen’ en ‘saamhorigheid’.
En vooral;
Je beschikt over een MBO werk en denkniveau en je hebt ervaring in een huurder/klantcontactcentrum. Ook ben je samen met je team verantwoordelijk voor de bezetting van de balie.
Maandag, Dinsdag, Woensdag, Donderdag, Vrijdag
Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld
nvt
Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer
Hi, Wij hebben iemand beschikbaar voor deze tijdelijke opdracht. Deze kandidaat is voor 24 uur beschikbaar. Is dit ook een optie? Groet, Dennis | Trevo Recruitment.
dat zou een optie kunnen zijn, als het een hele goede ingewerkte kandidaat is, die ook flexibel inzetbaar is.
voor deze opdracht is de kassiersfunctie niet van toepassing.
Bij uitleners van arbeidskrachten stort opdrachtgever in het kader van de Wka 25% van het uurloon op de G-rekening van de uitlener
Beperkt mogelijk in verband met ook de bezetting van de balie
Klik hier als u een vraag wilt stellen.