Medewerker klantcontact

Organisatie
Stichting HW Wonen
Status
Ingevuld
Uren per week
32 - 36
Uren per dag
8-9
Werkervaring
1-2 jaar
Reden inhuur
Afwezigheid medewerker (binnen formatie)
Standplaats
Oud-Beijerland
Functieschaal
F
Werk- en denkniveau
MBO
Start opdracht
02-12-2024
Eind opdracht
01-05-2025
Optie tot verlengen
Ja

Bedrijfsinformatie

Thuis op je werk bij onze woningcorporatie in de Hoeksche Waard. Bij ons voelt het als thuis als jij jouw eigen werk goed kunt organiseren, samen kunt werken met collega’s vanuit verschillende teams en disciplines en vooral als jij je prettig “thuis” voelt.

Wij geloven in onze proces gestuurde organisatie waarin jij vanuit jouw eigen kracht een bijdrage levert. Op deze manier werken wij met zo’n 100 medewerkers aan één doel: betaalbare prettige huisvesting voor mensen met een kleine portemonnee. In ons werk hebben wij oog voor het milieu, werken wij met veel verschillende partijen samen en staan wij open voor veranderingen.

Projectomschrijving

Je gaat werken bij ons Team Klant Contact waar je samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt bent voor onze klanten. Van een woningzoekende die een vraag heeft over ons aanbod tot een huurder met een reparatieverzoek. Of een huurder die al 20 jaar bij ons huurt en in aanmerking komt voor een renovatie. Je bent verantwoordelijk voor het op klantgedreven manier aannemen en afhandelen van deze vragen. Dit gebeurt voornamelijk telefonisch, maar ook via e-mail, social media of klanten komen langs op ons kantoor. Alle contactmomenten leg je vervolgens vast in onze front office applicatie (Fox Contact). Geen enkele dag is hetzelfde.

Functie eisen

Functie eisen

  • Je bent een betrouwbare kracht met ervaring bij woningcorporaties
  • Je hebt ervaring met Tobias365 en FOX Contact
  • Je handelt klantvragen professioneel en zoveel mogelijk in één keer af via verschillende kanalen.
  • Je staat open voor feedback en geeft dit op jouw beurt ook aan anderen.
  • Je pakt taken zelfstandig op en neemt verantwoordelijkheid.
  • Je bent nauwkeurig en zorgt ervoor dat informatie up-to-date blijft.
  • Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau.

Tarief

  • Maximaal all - in € 70 excl BTW

Vacature informatie

Datum publicatie
06-11-2024 14:10
Datum sluiting opdracht
12-11-2024 09:00
Datum sluiting vragen
11-11-2024 00:00
Datum beantwoording vragen
11-11-2024
Datum gesprekken periode
12-11-2024 tot 19-11-2024
Datum terugkoppeling
27-11-2024

Arbeidsvoorwaarden

CV-eisen

Voor deze aanvraag heeft HW Wonen besloten, dat ZZP of DGA inzet niet is toegestaan!

Werkdagen

Maandag, Dinsdag, Woensdag, Donderdag, Vrijdag

Meer informatie

Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld

Verklaring omtrent gedrag

Als onderdeel van de wervingsprocedure vraagt de opdrachtgever, in het kader van haar integriteitsbeleid, een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG).

Fee Flexwerkportaal

Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer

Kassiersfunctie

Voor deze opdracht is de kassiersfunctie van toepassing. Zie de inschrijfvoorwaarden en de algemene inleenvoorwaarden.

Wet keten aansprakelijkheid

Bij uitleners van arbeidskrachten stort opdrachtgever in het kader van de Wka 25% van het uurloon op de G-rekening van de uitlener

Hybride werk

Het is mogelijk, maar minimaal in deze functie.

Vragen stellen

Klik hier als u een vraag wilt stellen.