Wat ga je bij ons doen?

Als een van de medewerkers servicekosten en huurincasso binnen Area, maak jij onderdeel uit van de afdeling Bedrijfsvoering. Jullie hebben allemaal passie voor het vak en delen deze met elkaar. De sociale antenne staat in jouw vak de hele dag aan. Als medewerker huurincasso en servicekosten is het je doel om huurachterstanden te voorkomen en draag je zorg voor de afrekeningen van de servicekosten. Naast je administratieve werkzaamheden, bestaat een groot deel van het werk uit direct contact met de huurders. Per mail, maar voor een groot deel ook telefonisch.

Wat verwachten we van jou?

In de vele bewonerscontacten ben je een kei in het doorvragen op een empathische wijze, waardoor je achter het probleem achter de schuld komt en zo in staat bent om met de bewoner een goede oplossing te zoeken. Je werkt nauw samen met je collega’s van de huuradministratie en afdeling Wonen. Daarnaast zoek je actief contact met externe organisaties, zoals het sociaal wijkteam, om er alles aan te doen de huurachterstand op te lossen.

Huurachterstanden worden voorkomen door dreigende achterstanden tijdig te signaleren en samen met de huurder op zoek te gaan naar een passende oplossing. Mochten er toch achterstanden ontstaan dan ben jij degene die samen met de huurder een manier vindt deze weg te werken (treffen van betalingsregelingen). Hier treed je binnen kaders op als bemiddelaar en vraagbaak. Het is dus van belang om een luisterend oor te zijn voor onze bewoners en oplossingsgericht te denken.

De medewerker huurincasso en servicekosten rekent daarnaast jaarlijks de kosten van het voorgaand boekjaar conform wet- en regelgeving met onze bewoners af. Servicekosten zijn diensten die een Area verricht, of laat verrichten, voor onze bewoners. Denk aan schoonmaak, tuinonderhoud, huismeester, maar ook kosten voor gemeenschappelijk elektra of een collectieve verwarmingsinstallatie en glasverzekering.