Klantgerichte OPZICHTER (32-36 UUR)

Ben jij de opzichter bij wie huurder, kwaliteit en klantgerichtheid voorop staan en kan jij het team helpen met het verder ontwikkelen en professionaliseren van het mutatie- en service onderhoud? Voor onze afdeling Onderhoud zoeken wij een klantgerichte opzichter

Wat ga je doen?

• Je bent verantwoordelijk voor de opname, uitvoering en verantwoording van alle dagelijks onderhoud aan de woningen van Bo-Ex. Denk aan onderhoud naar aanleiding van een verhuizing (mutatie), serviceonderhoud of zelf aangebrachte voorzieningen (ZAV) door huurder. Je zorgt er voor dat complexe en bijzondere opdrachten van bouwkundige aard technisch en administratief op een juiste manier worden opgepakt en afgerond. Je doet dit op een klantvriendelijk en vlotte manier. Als het nodig is schakel je externe deskundigen in.
• Je begeleidt het verhuur mutatieproces. Je zorgt ervoor dat onze huurders de woningen op tijd en in een goede staat opleveren, zorgt voor het mutatieonderhoud en levert de woning weer op aan nieuwe huurders. Inclusief alle activiteiten die daarbij horen.
• Je zorgt ervoor dat het serviceonderhoud optimaal wordt gepland en professioneel wordt uitgevoerd met de juiste communicatie naar de huurders. Je maakt hiervoor werkomschrijvingen, kostenramingen en vraagt offertes aan. Je houdt toezicht op de uitvoering van de werkzaamheden.
• Je behandelt WMO- en ZAV- aanvragen en beoordeelt ZAV op de uitvoering.
• Je verzorgt de telefonische achtervang (buiten kantoortijd) voor de boodschappendienst en calamiteitenservice en wordt ingeroosterd in de piketdienst.

Het team bevindt zich in een opbouw- en ontwikkelingsfase nadat in 2020 opzichters vanuit twee verschillende afdelingen zijn samengevoegd. We hebben te maken gehad met verloop en er zijn nieuwe collega’s aan het team toegevoegd. Als jij bij ons komt werken, verwachten we dat jij een positieve en optimale bijdrage levert aan de verdere opbouw van dit team.

De opzichters maken deel uit van een wijkteam en werken direct samen met woonconsulenten, verhuurmedewerkers, technisch- en buurtbeheerders en natuurlijk ons HCC (huurders contactcentrum). Dat betekent dat je ook vanuit de rol van Opzichter een belangrijke bijdrage levert aan het signaleren en rapporteren over leefbaarheid.

Bo-Ex. Thuis in Utrecht.

Bo-Ex heeft hart voor de huurders van onze 9.000 woningen. Wij begrijpen als geen ander hoe waardevol wonen is, vooral voor mensen met een beperkt budget. Onze 100 medewerkers werken iedere dag aan betaalbaar en goed wonen in leefbare wijken en buurten. Dat doen we samen met huurders en al onze partners. En binnenkort ook samen met jou. We werken nauw samen met andere corporaties en zo zorgen wij dat we binnen Utrecht het beste resultaat kunnen boeken. Jouw werkgebied houdt niet op bij de muren van Bo-Ex, want alleen dankzij onze samenwerkingsverbanden kunnen wij in heel Utrecht het beste ‘thuisgevoel’ creëren voor onze huurders.