Teamleider Klant Contact Centrum

Organisatie
Stichting Portaal
Status
Ingevuld
Uren per week
36 - 36
Uren per dag
8
Werkervaring
5-10 jaar
Standplaats
Utrecht
Functieschaal
J
Werk- en denkniveau
HBO
Start opdracht
01-12-2020
Eind opdracht
31-05-2021
Optie tot verlengen
Nee

Bedrijfsinformatie

Portaal is één van de grootste woningcorporaties van het land, verspreid over het midden van Nederland.
De vijf regiokantoren in Leiden, Utrecht, Amersfoort, Arnhem en Nijmegen zijn primair gericht op de verhuur van de woningen en de verbetering van de leefbaarheid in die regio’s.
Het centrale ontmoetingspunt van de organisatie is het Huis van Portaal in Utrecht.

Portaal is een ambitieuze woningcorporatie. We bouwen, beheren en renoveren woningen, en zetten ook een stap verder. We dragen bij aan goed samenleven in de wijken.
Dat doen we door ons in te zetten voor inclusieve buurten en verduurzaming van onze woningen. Daar worden onze huurders uiteindelijk beter van.

Functie eisen

Functie eisen

HBO werk- en denkniveau
Minimaal 5 jaar ervaring als teamleider binnen de corporatie branche en bij voorkeur in een klant contact omgeving.
Kennis van het systeem Dynamic Empire
Kennis van het systeem Umbrella

Competenties:
Helikopterview
Flexibiliteit
Feedback geven
Klantgerichtheid
Motiveren
Organisatiesensitiviteit
Teambuilding
Besluitvaardigheid
Delegeren
Sturen

Tarief

  • -

Vacature informatie

Datum publicatie
09-11-2020 18:31
Datum sluiting opdracht
13-11-2020 11:00
Datum sluiting vragen
11-11-2020 16:31
Datum beantwoording vragen
12-11-2020
Datum gesprekken
17-11-2020
Datum terugkoppeling
20-11-2020

Arbeidsvoorwaarden

CV-eisen

Zie de omschrijving in de projectomschrijving en de functie-eisen.

Daarnaast:
Minimaal 2 jaar ervaring met Dynamic Empire
Minimaal 2 jaar ervaring met het systeem Umbrella
Minimaal 3 jaar ervaring binnen de corporatiebranche

Werkdagen

In overleg

Meer informatie

Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld.

Voor meer informatie bezoek onze website www.portaal.nl

Fee Flexwerkportaal

Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer

Vraag en antwoord

Het is mij niet duidelijk of de tijdelijke rol vooral om managementvaardigheden gaat of grotendeels ook meewerkend in de operaties, gelet op de functie-eisen. Wat is het belangrijkste doel van de inhuur?
De systeemkennis is vooral bedoeld om medewerkers te helpen en is bedoeld voor het maken van analyses en rapportages. Het is niet de bedoeling dat je meedraait in het team.

is de ervaring met Umbrella een harde eis? De overige systemen zijn hem wel bekend.
Kennis en ervaring met Umbrella is niet noodzakelijk maar wel een pré als de kandidaat deze kennis heeft.

Wet keten aansprakelijkheid

Bij uitleners van arbeidskrachten stort opdrachtgever in het kader van de Wka 25% van het uurloon op de G-rekening van de uitlener