Medewerker Klant Contact Center

Organisatie
Stichting HW Wonen
Status
Ingevuld
Uren per week
36 - 36
Uren per dag
8
Werkervaring
1-2 jaar
Reden inhuur
Afwezigheid medewerker (binnen formatie)
Standplaats
Oud-Beijerland
Functieschaal
F
Werk- en denkniveau
HAVO
Start opdracht
19-12-2022
Eind opdracht
30-06-2023
Optie tot verlengen
Ja

Bedrijfsinformatie

Thuis op je werk bij onze woningcorporatie in de Hoeksche Waard. Bij ons voelt het als thuis als jij jouw eigen werk goed kunt organiseren, samen kunt werken met collega’s vanuit verschillende teams en disciplines en vooral als jij je prettig “thuis” voelt.

Wij geloven in onze proces gestuurde organisatie waarin jij vanuit jouw eigen kracht een bijdrage levert. Op deze manier werken wij met zo’n 100 medewerkers aan één doel: betaalbare prettige huisvesting voor mensen met een kleine portemonnee. In ons werk hebben wij oog voor het milieu, werken wij met veel verschillende partijen samen en staan wij open voor veranderingen.

Projectomschrijving

Je gaat werken bij ons Klant Contact Center waar je samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt bent voor onze klanten. Van een woningzoekende die een vraag heeft over ons aanbod tot een huurder met een reparatieverzoek. Of een huurder die al 20 jaar bij ons huurt en in aanmerking komt voor een renovatie. Je bent verantwoordelijk voor het op klantgedreven manier aannemen en afhandelen van deze vragen. Dit gebeurt voornamelijk telefonisch, maar ook via e-mail, social media of klanten komen langs op ons kantoor. Alle contactmomenten leg je vervolgens vast in onze front office applicatie (Fox Contact). Geen enkele dag is hetzelfde.

Functie eisen

Functie eisen

  • Je bent klantgedreven en hebt een positieve instelling.
  • Je handelt klantvragen professioneel en zoveel mogelijk in één keer af via verschillende kanalen.
  • Je bent nieuwsgierig en durft vragen te stellen.
  • Je staat open voor feedback en geeft dit op jouw beurt ook aan anderen.
  • Je pakt taken zelfstandig op en neemt verantwoordelijkheid.
  • Je bent nauwkeurig en zorgt ervoor dat informatie up-to-date blijft.
  • Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau.

Tarief

    Vacature informatie

    Datum publicatie
    23-11-2022 17:30
    Datum sluiting opdracht
    02-12-2022 17:00
    Datum sluiting vragen
    28-11-2022 17:00
    Datum beantwoording vragen
    29-11-2022
    Datum gesprekken
    07-12-2022
    Datum terugkoppeling
    06-12-2022
    Reageer op deze opdracht

    Arbeidsvoorwaarden

    CV-eisen

    Geen bijzonderheden

    Werkdagen

    In overleg

    Meer informatie

    Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever. (Inhoudelijke) vragen kunnen digitaal worden gesteld.

    De gesprekken staan gepland op woensdag 7 en donderdag 8 december 2022.

    Kijk voor meer informatie over HW Wonen op onze website www.hwwonen.nl

    Verklaring omtrent gedrag

    Als onderdeel van de wervingsprocedure vraagt de opdrachtgever, in het kader van haar integriteitsbeleid, een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG).

    Fee Flexwerkportaal

    Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer

    Kassiersfunctie

    voor deze opdracht is de kassiersfunctie niet van toepassing.

    Vragen stellen

    Klik hier als u een vraag wilt stellen.