We zijn op zoek naar een collega die het team Woonadviseurs en klantondersteuning tijdelijk gaat aansturen. Hij/zij is verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en de schakel tussen de Manager Wonen en Vastgoed en het team.

Deze functie is ontstaan wegens doorgroei van de huidige teamleider en is vooralsnog tijdelijk gedurende de werving voor een structurele invulling. Biedt kans op een vaste aanstelling bij een match mocht dit in de interesse liggen van de kandidaat.

De Teamleider Wonen geeft leiding aan het team (Woonadviseurs, Klantondersteuning en Complexbeheerders) en is verantwoordelijk voor alle aspecten van de bedrijfsvoering ten aanzien van het team. De functionaris adviseert de manager Wonen en Vastgoed van het organisatieonderdeel op tactisch-strategisch niveau op voorkomende gebieden. De functionaris is tevens plaatsvervanger van de manager Wonen en Vastgoed voor het onderdeel Wonen bij diens afwezigheid.

1.  Leidinggeven

• Draagt bij aan het vertalen van het organisatiejaarplan en –doelstellingen naar doelstellingen en resultaten voor het eigen team.
• Is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en professionalisering van het team.
• Zorgt voor uitvoering van kwalitatief en kwantitatief goed personeelsbeleid.
• Faciliteert, motiveert en stimuleert medewerkers tot optimale ontwikkeling, inzet, betrokkenheid en samenwerking.
• Is verantwoordelijk voor de totstandkoming van jaar- en activiteitenplannen van het team en bewaakt de  realisatie hiervan.
• Is voor het eigen team verantwoordelijk voor de realisatie van het teamjaarplan en de bewaking van de kwaliteit, het budget en de processen van/binnen het team.

2. Beleid en advisering

• Draagt bij aan het opstellen van afdelingsspecifiek (deel)beleid.
• Implementeert het ontwikkelde beleid en bewaakt de uitvoering.
• Adviseert de manager van het bedrijfsonderdeel en het MT op tactisch (en strategisch) niveau op voorkomende gebieden binnen het eigen vakgebied en treedt op als sparringpartner van het MT.

3. Klanten

• Positioneert het team en daarmee Omnia Wonen in het gebied door het realiseren van de gewenste uitstraling en aanwezigheid.
• Signaleert ontwikkelingen en trends in het vakgebied en de omgeving en vertaalt deze naar ontwikkelingen voor de eigen organisatie.
• Ontwikkelt, analyseert, bewaakt en verbetert processen die gericht zijn op klantcontact en wonen, verbetering van de efficiency, kwaliteit van de dienstverlening, kennis van de klant en diens wensen en behoeften.
• Draagt bij aan een effectief en efficiënt beheer van het bestaande woningbezit, woonomgeving en het woongenot voor de bewoners.
• Levert een bijdrage aan klanttevredenheidsmetingen.

 4. Samenwerking

• Initieert, volgt en neemt deel aan overleg met gemeentelijke- en sociaal maatschappelijke instanties, collega corporaties en andere stakeholders.
• Volgt sociaal- maatschappelijke ontwikkelingen.