Wat ga je doen?

Binnen het team Wonen ben je verantwoordelijk voor de processen Verhuur en het Klantcontactcentrum. Binnen ons team Wonen is dit een nieuwe functie die jij gaat neerzetten en mede gaat vormgeven. Jij gaat o.a. zorgen dat ons nieuwe verhuur/mutatieproces gaat staan als een huis. Onlangs hebben we de pilot hiervoor succesvol afgerond. Aan jou de taak om samen met de medewerkers dit verder te borgen binnen de afdeling én binnen de organisatie. Je coacht de medewerkers van verhuur en het klantcontactcentrum op een inspirerende en heldere manier zodat zij in hun kracht kunnen gaan staan. De manager Wonen is eindverantwoordelijk voor het gehele team Wonen en je ondersteunt haar bij het uitzetten van de koers voor de gehele afdeling en bij het verder vormgeven van de teamleidersfunctie.

De functie houdt onder andere het volgende in:

• Je geeft leiding aan de medewerkers van het team Verhuur en het Klantcontactcentrum, waarbij je zorgt voor de werkverdeling, de planning en een optimale bezetting van de teams.
• Je maakt resultaatgerichte afspraken met medewerkers en coacht de medewerkers bij het nakomen van deze afspraken.
• Je coacht medewerkers in hun verdere ontwikkeling en onderlinge samenwerking.
• Je begeleidt medewerkers naar het ontwikkelen van eigenaarschap en zelfregie.
• Je zoekt actief naar verbinding met andere afdelingen en draagt bij aan een verdere integrale samenwerking tussen de verschillende afdelingen.
• Je adviseert over en draagt bij aan de verdere ontwikkeling en verbetering van onze processen rondom verhuur/mutatie en dagelijks onderhoud.